CONDITIONS DE VENTE
Tous les achats effectués chez Senso G sont soumis aux conditions générales d´achat. Les ventes effectuées sont considerées comme “ventes à distance” et sont régulées par la Loi Européenne.
Prix TVA incluse pour les ventes en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg. Pour le transport vers la corse il y a un supplément de 10%.
LIVRAISONS
Les commandes sont expédiées par un transporteur. Le délai de livraison pour les produits en stock est de 3-4 jours ouvrables. Jours ouvrables du Lundi au Vendredi. Consulter livraison en Corse.
Vous recevrez nos produits chez vous, frais de transport inclus, pour tous les achats supérieurs à 40 euros. Pour les achats inférieurs à 40 euros il faudra payer 7,9 euros de frais.
MESURES ET ÉCARTS
Toutes les tailles des articles de Senso G, en suivant la normative UNE/EN 1334, sont soumises à des tolérances, +2cm, -2cm. En revanche, conformément à la normative, est considérée normale une perte de 10% de la hauteur du matelas au cours du temps à cause de son utilisation.
RECEPTION DE MARCHANDISE
Prière de vérifier que le nombre de colis reçus correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison du transporteur.
MODE DE PAIEMENT
Virement bancaire.
Lors de la confirmation de votre commande, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires afin d’effectuer le règlement avant l’expédition. N´oubliez pas d´indiquer le numéro de la commande et votre nom.
Carte bancaire.
Vous serez transféré sur le site de votre banque qui vous demandera le numéro de votre carte de crédit et la date d´expiration. Cette information est confidentielle, notre société n’intervient pas dans le paiement et nous ne recevons pas vos données bancaires.
Dès que votre banque autorisera le paiement, vous serez automatiquement transféré sur notre site.
Paypal.
Si vous avez un compte PayPal, vous pourrez payer rapidement votre commande dans notre boutique on line et en toute sécurité.
GARANTIES
Inhaco S.L. offre à ses produits une garantie de trois ans contre tous défauts de fabrication conformément au Décret Royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et des autres lois complémentaires.
Dans tous les cas, la période de garantie et la façon d'exercer votre droit sont spécifiés dans le certificat de garantie de chaque produit.
Certains produits et marques ont une garantie supplémentaire ou une extension de garantie, qui se reflète également dans le certificat de garantie du produit. Pour la majorité de nos marques, la garantie est appelée la garantie de remplacement total, c'est-à-dire que pendant la période de deux ans, nous récupérons le produit endommagé et un neuf vous sera livré sans frais.
Inhaco S.L. ne sera pas responsable des dommages qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation, manipulation ou d'une installation par un non-professionnel. La garantie ne sera pas valable en cas de facteurs externes à l'utilisation normal du produit.
Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois car il avait connaissance du problème.
Pour utiliser la garantie vous devrez la demander par courriel à: post(at)sensog.com, ou par téléphone, en indiquant le numéro de la commande, pour vous faciliter la procédure afin de continuer à exercer son droit de garantie.
Inhaco S.L. n'acceptera pas les envois contre remboursement, qui n'ont pas eu un accord préalable.
RETOUR DE MARCHANDISES
Si un produit présente un défaut, vous pouvez demander à Inhaco S.L. de vous échanger votre produit par un nouveau produit durant les 7 premiers jours suivant la livraison de l'achat. Le fabricant sera responsable des coûts de remplacement sur le territoire national. Il est essentiel de respecter les exigences suivantes pour remplacer le produit par un autre plutôt que de faire usage de la garantie :
a) nous informer des éventuelles erreurs ou dysfonctionnements sous les 7 jours ouvrables dès la réception de la commande, par e-mail ou par téléphone.
b) le produit ne doit pas montrer de signes d'utilisation, externe ou interne et de le retourner avec les mêmes accessoires et son emballage d'origine en bon état.
En cas de dommages dus au transport, vous avez droit à un nouvel envoi de la marchandise y compris les frais de remplacement sur le territoire national. Si vous constatez des dégâts occasionnés en transit, il est indispensable de les noter sur le bordereau de livraison. Il est nécessaire de noter les erreurs possibles ou les dysfonctionnements dans les 24 heures suivant la réception de la commande en envoyant un e mail à: post(at)sensog.com
DROIT DE RETRACTATION
Comme prévu dans le texte de la Loi Hamon.
Date limite pour l'exercice du droit de rétractation.
- Le consommateur et l'utilisateur disposent d'un délai de 30 jours ouvrables pour exercer le droit de rétractation.
Obligations et responsabilités du consommateur et de l'utilisateur en cas de rétractation
- Le consommateur et l'utilisateur doivent retourner ou livrer les produits à l'employeur, ou une personne autorisée par l'employeur, sans retard excessif et en tout cas au plus tard dans les 30 jours civils.
- Les frais de retour seront à la charge du consommateur.
Inhaco S.L. ne pourra pas accepter des produits qui ont des signes d'usure et non plus les dommages causés par une mauvaise utilisation, interne et externe. Il faudra aussi retourner les produits avec tous les accessoires d'origine et l'emballage en bon état.
COMPÉTENCE JUDICIAIRE
Les parties contractantes se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de VALENCIA, et à la Loi Espagnole, pour toute contestation relative à ce contrat, renonçant expressément à leur propre juridiction.
