FAQ

 

FAQ                                  

 

* 100% satisfaction * Livraison gratuite
* Comment puis-je payer ma commande? * Qualité garantie
* Quand et comment je recevrai ma commande? * Sécurité
* Comment acheter dans notre boutique en ligne? * Prix minimum garanti
* Remise sur quantité  

 

100% satisfaction

Votre Confort nous intéresse.

Nous connaissons l’importance de bien dormir sur un bon matelas pour votre repos. Il est évident que le simple fait de s'allonger dessus ou de le toucher pendant quelques minutes n’est pas suffisant pour décider s’il vous convient ou pas. Conscients de cela, avec Senso-G vous pouvez essayer nos matelas chez vous pendant 14 nuits.

Si vous n’êtes pas satisfait du matelas, vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, en contactant notre service après-vente par e-mail et nous vous enverrons les instructions pour le remboursement et l’emballage. Nous reprenons le matelas à votre domicile et vous demandons seulement les frais de retour.

Notez s’il vous plaît que pour profiter de tous les avantages de nos matelas à mémoire de forme, vous devez enlever le plastique d’emballage. Nous vous prions de garder l’emballage qui vous servira si vous souhaitez retourner le matelas dans un délai de 14 jours à partir de la réception.

Retour non valable pour les oreillers, les sommiers et les sommiers tapissiers.

 

 

Livraison gratuite

Vous recevrez nos produits chez vous ou sur votre lieu de travail gratuitement. Cette option est valable uniquement pour les commandes supérieures à 50 euros.

Pour une commande inférieure à 40 Euros, les frais d´envoi sont de 7,9 euros.

 

 

Comment puis-je payer ma commande?

Facilités de paiement pour vos achats.


Paiement par virement Bancaire
Lors de la confirmation de votre commande, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires afin d’effectuer le règlement avant l’expédition.

   

N´oubliez pas d´indiquer le numéro de la commande et votre nom.

Paiement par Carte bancaire
Vous serez transféré sur le site de votre banque qui vous demandera le numéro de votre carte de crédit et la date d´expiration. Cette information est confidentielle, notre société n’intervient pas dans le paiement et nous ne recevons pas vos données bancaires.

Dès que votre banque autorisera le paiement, vous serez automatiquement transféré sur notre site.

 

Paiment par Carte bancaire en 3 fois
Vous pouvez payer votre commande avec votre carte de crédit en 3 fois sans intérêts, seulement avec 3,5% de frais de gestion.

Lorsque vous choisissez la modalité de règlement de votre commande, vous devez choisir l'option "carte de crédit 3x ». Automatiquement le montant de votre achat sera divisé en 3 versements égaux correspondants à chacun des mensualités du paiement. Option valide pour les achats de plus de 400 euros.

La somme à payer est répartie en trois mensualités d'un même montant comme suit:

- Premier versement : au moment de passer votre commande
- Deuxième versement : un mois après avoir passé votre commande
- Troisième versement : deux mois après avoir passé votre commande

Le paiement des mensualités s'effectue par domiciliation bancaire. Les versements seront portés à votre compte bancaire le jour que vous avez convenu avec votre banque.

Le taux d’intérêt est 0%. Pas d’intérêts à payer. 3,5% de frais de gestion

Cette modalité de règlement est valide seulement pour les achats de plus de 400 euros.

Dans la confirmation de votre commande par e-mail nous aurons besoin de plus d'informations pour compléter le paiement.

ATTENTION: Pour votre sécurité, nous n'acceptons que les cartes conformes au protocole des achats sécurisés en ligne “3D Secure Verified by Visa et MasterCard Secure Code”. Si votre carte n’a pas été activée pour les achats sur Internet, contactez votre banque afin d'activer votre carte pour les achats en ligne.
 

Paypal
Si vous avez un compte PayPal, vous pourrez payer votre commande dans notre boutique on line rapidement et en toute securité.
 

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Quand et comment je recevrai ma commande?

Avec la sécurité et la confiance d´une société de transport urgent, vous recevrez votre commande chez vous ou sur lieu de travail.

produits en stock livraison sous 3-4 jours ouvrables.

Sommier tapissier: livraison dans 5-7 jours ouvrables.

* Jours ouvrables du Lundi au Vendredi.

* Consulter livraison en Corse.

Pour une date de livraison souhaitée, merci de nous l’indiquer dans les commentaires lorsque vous passez votre commande.

RECEPTION DE LA MARCHANDISE
Prière de vérifier que le nombre de colis reçus est le même que celui qui figure sur le bon de livraison. Refusez la marchandise si vous constatez qu’elle est endommagée.

 

Qualité garantie

Nos produits ont été rigoureusement testés afin de garantir la qualité des tissus, la solidité des noyaux et le soin sur chaque détail des finitions

 

Conditions Générales de Garantie conformément à la Loi 23/2003 Garanties dans la vente de biens de consommation, DEUX ANS.

  • FCBA
  •  

Pour les noyaux de nos matelas, nous offrons une extension de garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication.


 

MAINTENANCE

Vous devez tourner le matelas de la tête aux pieds régulièrement.

De plus, il faudra tourner le matelas pour éviter l’apparition de moisissure sur l’autre côté du matelas. Cette opération doit être effectuée plus souvent dans des conditions d’humidité excessive ou d’absence de ventilation de la chambre.

 

 

Securité

Notre site internet a obtenu un certificat Alpha SSL™ pour activer le serveur sécurisé

Les sites protégés par Alpha SSL utilisent Certificats SSL de 256 bits et offrent le plus haut niveau de chiffrement ou sécurité. Les communications entre votre navigateur et les serveurs Web de ce site sont privées et sécurisées.

Wildcard SSL Certificates

 

Comment acheter dans notre boutique en ligne?

Tel. 01 82 88 88 56

En-ligne:

1 – Choisir le(s) produit(s) que vous souhaitez

Choisir les produits Senso G que vous souhaitez acheter en naviguant sur la catégorie « produits ».

2 – Effectuer votre achat

Sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et ajouter au panier. Remplir les données de livraison, puis sélectionner le mode de paiement.

3 – Confirmer la commande:

Lors de votre commande en ligne, une confirmation de votre commande vous sera adressée par mail avec le mode de règlement choisi.

 

 

Prix minimum garanti

Nous travaillons pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix du marché. Avec Senso-G, l’achat en ligne ne pose pas de problèmes, tout est très facile. De plus, vous profiterez de meilleurs tarifs que ceux pratiqués en magasin et  vous bénéficierez de la livraison  gratuite à votre domicile.
 

Bienvenu sur B2C

 

 

Remise sur quantité                          

Pour équiper un hôtel ou simplement plusieurs chambres vous profiterez d´une remise sur quantité, calculée au moment de passer la commande. Plus la quantité est élevée, plus la remise est importante.



 

Notre objectif

Vous voulez acheter des matelas à mémoire de forme ? Nous travaillons chaque jour pour vous offrir les meilleurs matelas à mémoire de forme, avec de la mousse à mémoire de forme de haute qualité et aux meilleurs prix du marché.

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